Gestione del personale / Livello di istruzione
Questo indicatore misura il livello di istruzione del personale che lavora in Unione, come percentuale di dipendenti con un titolo di studio pari o superiore alla laurea sul totale. Il livello di formazione del personale, insieme alle sue capacità e alle sue competenze, incide sulla qualità del servizio e sulla sua capacità di evoluzione e innovazione.