Questo indicatore misura la spesa complessiva annuale del servizio, comprensiva dei costi di personale e dell’acquisto di beni e servizi necessari alle attività e al funzionamento delle strutture.
L'accessibilità del servizio dal punto di vista dei tempi di attesa è misurata come numero di giorni dalla presentazione della domanda alla risposta da parte dell'amministrazione
Per accessibilità del servizio si intende la capacità del servizio di rispondere alla domanda del cittadino. Questo indicatore è calcolato come rapporto percentuale tra il numero di domande presentate e il numero di domande accolte.
